关于消费者反馈

“友谊路下岗工人海鲜加工广场缺斤两块”

问题调查处理通知

7月4日21时20分，一群网名为“铁头惩恶扬善”的消费者前往三亚市天涯区友谊路下岗工人海鲜加工广场购买海鲜。 该商人出现短暂的商业行为，随后拨打12345政府热线进行投诉。 接到投诉后，三亚执法人员立即联系消费者并赶赴现场调查。

经调查核实，商户“三亚天涯彭金丰海鲜店”将海鲜称塑料篮的重量计入账单结算中进行欺骗，存在短斤短两的违法经营行为。 市执法部门责令海鲜加工广场对涉事商户进行清理并离开场地，并对涉事商户处以30万元罚款； 责令该海鲜加工广场全面停业整顿生活网报道，并处罚款10万元。 与此同时，海鲜加工广场的市场经理已提前向消费者付款。

三亚市将持续加大旅游消费市场秩序力度，对违法经营零容忍，严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为，决不允许极少数不法商家存在扰乱三亚旅游市场秩序。 也欢迎广大消费者和社会各界监督。 如发现市场内有违法经营行为，请拨打12345、12315投诉举报。 三亚市将尽快查处，坚决维护消费者合法权益。

三亚市市场监督管理局

三亚市综合行政执法局

2023 年 7 月 5 日

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